Como fazer portabilidade de chave Pix?

O processo de portabilidade é simples e rápido:

1. O usuário deve entrar em contato com o banco para onde a chave vai migrar e solicitar a portabilidade
2. Caso a pessoa tente cadastrar uma chave que já existe em outra conta, irá receber uma mensagem perguntando se deseja ou não iniciar a portabilidade. Lembre-se de que não é possível usar a mesma chave em duas instituições diferentes. 

Depois disso, o Banco Central se responsabiliza por conectar as duas instituições e garantir que a portabilidade seja efetivada. A instituição de origem deve encaminhar a confirmação do pedido em até 10 minutos.

Após o envio da mensagem, a portabilidade será realizada em 1 minuto e o banco que recebeu a chave irá informar ao consumidor que sua demanda foi atendida.

Após fazer a solicitação de portabilidade, o cliente tem até sete dias para confirmar o pedido.

Ficou alguma dúvida sobre como fazer a portabilidade? Faça o login em sua conta e entre em contato conosco via chat, canto inferior direito, no ícone "central de ajuda".